De toekomstbeelden van publieke platformen gepresenteerd op het congres 'Dag overheid, hallo platform' bieden herkenbare vergezichten over een volledig digitale overheid en doehetzelfdemocratie. Echter, er is weerstand en twijfel over de haalbaarheid van deze toekomstbeelden. Het is nu tijd voor concrete actie op domeinen zoals mobiliteit, energie en milieu, met de overheid als initiatiefnemer.
ABN AMRO maakte onlangs bekend dat het de verwerking van winkelpintransacties overdoet aan betaaldienstverlener Buckaroo, wat mogelijk een bancaire revolutie teweegbrengt. Fintech-nieuwkomers dagen gevestigde banken uit en dwingen hen om hun kernactiviteiten te heroverwegen. Deze verschuiving weerspiegelt een groeiende trend van gespecialiseerde spelers die specifieke bankfuncties overnemen. Deze transformatie zou de komende jaren kunnen leiden tot verdere aankondigingen, waardoor de banksector door elkaar wordt geschud en de manier waarop financiële diensten worden beheerd verandert.
Door digitalisering is innovatie in de agrofood de afgelopen decennia gesloten en competitief geworden. Diezelfde digitalisering maakt echter ook grootschalige samenwerking in de sector mogelijk, waarmee innovatie wordt versneld en de boeren in een beter positie komen.
Overheden investeren al decennia lang veel in het ontwikkelen van digitale middelen. Meest recent 3D-weergaven van hun gemeente: een digital twin. Toch blijft de belangrijkste les uit jarenlange digitale burgerparticipatie dat het hele proces is belangrijk, eveneens de offline, fysieke ontmoetingen, het echte gesprek en debatten in zaaltjes.
Managementlessen van de crsis waarin Philips vorig jaar terecht kwam door ontwerpfouten met een apparaat voor slaapapneu Toch was het de managementcultuur die ervoor zorgde dat het probleem kon esclaeren. Wat kunnen we hiervan leren?
Een overzicht van uitdagingen waar organisaties voor staan (naast digitalisering) op het gebied van menselijkheid, weerbaarheid en verduurzaming.
Ruim tien jaar geleden zorgde de opkomst van internet voor een opbloei van crowdsourcing en cocreatie van innovatie, methodieken waarbij bedrijven ideeën, kennis en expertise van buiten de organisatie halen voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Vandaag kan Generatieve AI zorgen voor een nieuwe opleving.
Generatieve AI-technieken zoals ChatGPT en DALL-E, maken het mogelijk om ideeën snel en eenvoudig om te zetten in tekst en beeld. Dit zou het voor bedrijven en overheden gemakkelijker kunnen maken om ideeën van externen, amateurs, klanten en leken, te betrekken, uit te werken, te verbeelden, te vermengen, te evalueren en te vergelijken. Gaat generatieve AI zo zorgen voor een opleving van crowdsourcing en cocreatie van innovatie?
Door gestandaardiseerd data te gaan verzamelen over bezoekers, kaartverkopen en aanbod, kunnen culturele instellingen meer gezamenlijk en individueel inzicht krijgen in hun publiek en daarmee hun bedrijfsvoering verbeteren.
Deze week verscheen een nieuwe versie van ChatGPT, het kan nu nog beter omgaan met complexe vragen en ook foto’s en video’s interpreteren. Het einde van klantenservice zoals we het kennen? Dankzij intelligente chatbots als ChatGPT kunnen de producthandleidingen binnenkort bij het oud papier, worden de ‘veel gestelde vragen’ en online instructievideo’s overbodig en kan de helpdesk misschien wel sluiten. Hoe maak je nog contact met je klanten en onderscheid je je van de concurrentie?
Wisdom of the crowd 