De NS heeft zijn reisapp uitgebreid met meerdere functies voor een volledige reiservaring, maar dit heeft geleid tot complexiteit en navigatieproblemen. Concurrentie met andere vervoersapps en technologiebedrijven groeit. Strategische vragen over de toekomst en gebruiksvriendelijkheid van de app blijven bestaan, vooral in een snel veranderende technologische omgeving. Hoe ver moet de NS zelf gaan?
Is de NS de weg kwijt?
