De mens dankt zijn succes aan groepsintelligentie: door effectief samen te werken, ons te specialiseren en taken te verdelen, informatie te delen, afspraken te maken en gezamenlijk beslissingen te nemen, rekening houdend met verschillende belangen en invalshoeken. Hierdoor kunnen we doelen bereiken die ver boven onze individuele mogelijkheden gaan. Dit wordt ook wel aangeduid als collectieve intelligentie, of ‘de wisdom of crowds‘.
Internet en digitalisering hebben nieuwe mogelijkheden gecreëerd: alles en iedereen is met elkaar te verbinden, wereldwijd; individuele bijdragen, handelingen, meningen en beoordelingen zijn ‘op te tellen’ tot één en andersom: grote complexe taken en processen in organisaties zijn op te delen in kleinere deeltaken die kunnen worden verdeeld over een groep over de grenzen van landen en sectoren heen zonder dat ze fysiek bij elkaar hoeven te komen. Ook intelligente apparaten, sensoren en robots verzamelen steeds meer informatie over de wereld om ons heen.
Met artificiële intelligentie (A.I.) komt daar een nieuwe dimensie bij: het kan patronen herkennen in grote hoeveelheden data en effecten van keuzes doorrekenen. Hiermee kunnen mensen betere, op complexe data en feiten gebaseerde beslissingen nemen. A.I. kan ook samenwerking ondersteunen, bijvoorbeeld door overeenkomsten en verschillen te identificeren en voorstellen te doen om tot groepsconsensus te komen. Hiervoor worden momenteel modellen ontwikkeld, gebaseerd op groepen bijen of spreeuwen. De grote uitdaging naar de toekomst toe is om combinaties van mensen met slimme computers/robots (A.I.) te maken die de kracht van beide optimaal benut en waarbij ze elkaar aanvullen.
In ‘samen slimmer‘ komen de vragen die hiermee samenhangen voor organisaties samen. Hoe kunnen organisaties met het web, sociale media, artificiële intelligentie en andere nieuwe opkomende technologieën, slimmer gebruikmaken van de kennis, expertise, vaardigheden, creativiteit en energie van andere organisaties, gebruikers en consumenten? Welke uitdagingen brengt deze collectieve intelligentie met zich mee voor samenwerken met andere spelers? Hoe neem je op basis van duizend meningen of grote hoeveelheden data een goede beslissing? Hoe ontwikkel je een netwerk en ecosysteem, hoe bouw je vervolgens een platform en hoe plug je in op wat anderen doen of laat je anderen inpluggen? Hoe zet je artificiële intelligentie en digitalisering verstandig in? Hoe opereer je strategisch in de energietransitie? Hoe ziet de organisatie van de toekomst eruit, waarin mens en AI samenwerken?
