Bedrijven zetten allerlei nieuwe technieken in om hun producten en diensten zo goed mogelijk te verkopen en langdurige relaties op te bouwen met hun klanten: zoals kunstmatige intelligentie en neuromarketing. Hiermee worden diensten in de toekomst net zo verslavend als roken, drinken en gamen. Kun je nog spreken van vrije wil? Welke verantwoordelijkheid hebben bedrijven en marketeers?