Hoe Facebook, Apple en Elon Musk met hun platformen de customer interface monopoliseren

Steeds meer bedrijven zijn afhankelijk van digitale platforms en marktplaatsen om toegang te krijgen tot klanten. Deze platforms zijn in voortdurende concurrentie om een leidende positie te verwerven in een van de ‘interfaces’ naar klanten toe. Recente productaankondigingen van Facebook, Apple en Elon Musk passen daarin. Hoe voorkom je dat je als bedrijf te afhankelijk wordt van één platform?